Digitalisasi Evaluasi Layanan Melalui Perancangan Prototipe Kotak Saran Digital Dan Rating Kepuasan Pada Dinas Pendidikan Kabupaten Nabire
DOI:
https://doi.org/10.70539/jti.v4i1.134Keywords:
community service, digital suggestion box;, public service, satisfaction rating, web applicationAbstract
Public service evaluation requires a feedback mechanism that is accessible, documented, and useful for service improvement. The Education Office of Nabire Regency needs a digital platform to integrate public suggestions and service satisfaction ratings. This community service activity aimed to assist the partner in designing a prototype of a web-based digital suggestion box and service satisfaction rating system. The activity was carried out through partner needs identification, digital solution design, prototype development, limited internal testing, preparation of usage guidelines, and follow-up assistance planning. The result was a web-based prototype consisting of suggestion submission, satisfaction rating, media upload, admin dashboard, suggestion management, rating summary, and report features. Since the application has not yet been tested operationally by the partner, the result is positioned as an initial digital solution that requires partner trials and further assistance. This activity provides a practical basis for developing digital public service evaluation at the Education Office.
References
Abdillah, R., Hermawan, R., Kuncoro, A., Trinoto, A. A., Hizryan, F., & Arifin, H. (2023). Analisis dan Implementasi Sistem Informasi Persewaan Alat dengan metode Rapid Application Development. Jurnal Penelitian Sistem Informasi (JPSI), 1(3), 23–37.
Amalia, A., Hamidah, S. W. P., & Kristanto, T. (2021). Pengujian Black Box Menggunakan Teknik Equivalence Partitions Pada Aplikasi E-Learning Berbasis Web. Building of Informatics, Technology and Science (BITS), 3(3), 269–274.
Aufa, M. T., & others. (2024). Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Kelurahan Bagan Pete Kota Jambi Berbasis Website. Jurnal Informatika Dan Rekayasa Komputer (JAKAKOM), 4(1), 937–945.
Berliana, R. E., & Yudartha, I. P. D. (2024). Implementasi SP4N LAPOR dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik: Studi kasus beberapa instansi pemerintah di Indonesia. Socio-Political Communication and Policy Review, 1(6).
Brinendo, D., & Mayestino, A. M. (2024). Rancang Bangun Aplikasi Pengaduan Pelanggan Menggunakan Metode Rad (Rapid Application Development). JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8(2), 1462–1469.
Daaris, Y. Y., & Imam, S. (2024). Transformasi digital dalam pelayanan publik: pelajaran dari dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu kabupaten Bima. Jurnal Syntax Imperatif: Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan, 5(2), 244–255.
Febrianti, E. L., Firliana, R., & Nugroho, N. (2025). RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI APLIKASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASISKAN WEBSITE. Nusantara of Engineering (NOE), 8(01), 75–84.
Juarsyah, I., & Mulyono, H. (2021). Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Android Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Jambi. Jurnal Manajemen Sistem Informasi, 6(1), 142–152.
Kistyawati, D., & Wijayanti, E. (2022). Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web (Studi Kasus: Kantor Balai Desa Karangrowo). Indonesian Journal of Technology, Informatics and Science (IJTIS), 3(2), 46–51.
Kurniasih, K., & Mulyono, H. (2022). Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Kantor Desa Ladang Peris Kecamatan Bajubang. Jurnal Manajemen Sistem Informasi, 7(4), 678–688.
Masaid, A. J., Suseno, P., Al Raidhan, M. A., & Setiawan, I. (2024). Rancang Bangun Sistem Informasi Layanan Masyarakat Menggunakan Model Rapid Application Development (Rad) Studi Kasus Desa Harjatani. Jurnal Digit: Digital of Information Technology, 14(2), 179–187.
Prasetya, M. E. A., & Al Kaafi, A. (2023). Perancangan Program Pengaduan Masyarakat Berbasis Website di RW. 001 Kelurahan Sunter Jaya Jakarta. Simpatik: Jurnal Sistem Informasi Dan Informatika, 3(2), 87–96.
Prihatin, J., & Mulyono, H. (2022). Sistem Informasi Pelayanan Publik Berbasis Web Pada BP2JK Wilayah Jambi. Jurnal Manajemen Sistem Informasi, 7(2), 196–207.
Puspitasari, E. M., & Saputra, V. A. (2026). Kinerja Pelayanan Publik melalui Survei Kepuasan Masyarakat sebagai Indikator Kinerja Analisis KPU Kabupaten Madiun. Journal of Innovative and Creativity, 6(1).
Sanjaya, H., Hilman, H., & Mayza, T. M. (2024). Penerapan Sistem Pelayanan Informasi Publik terhadap Kepuasan Masyarakat Kota Tangerang. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(8), 482–490.
Sari, I. P., Sulaiman, O. K., Al-Khowarizmi, A.-K., & Azhari, M. (2023). Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat pada Kelurahan Sipagimbar dengan Metode Prototype Berbasis Web. Blend Sains Jurnal Teknik, 2(2), 125–134.
Shaktyanti, F. A., Pradini, R. S., & Kusuma, W. T. (2025). Analisis Usability Website Berbinar Insightful Indonesia Menggunakan USE Questionnaire dan Performance Test. Jurnal Indonesia: Manajemen Informatika Dan Komunikasi, 6(2), 1126–1138.
Sisilianingsih, S., Purwandari, B., Eitiveni, I., & Purwaningsih, M. (2024). Analisis faktor transformasi digital pelayanan publik pemerintah di era pandemi. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 10(4), 883–892.
Wahyuningsih, W., & Prabhata, I. (2024). Pengaruh Digitalisasi Dan Inovasi Pelayanan Website Jakevo Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Keluarahan Cempaka Putih Barat Kota Jakarta Pusat. Jurnal Reformasi Administrasi: Jurnal Ilmiah Untuk Mewujudkan Masyarakat Madani, 11(2), 244–252.
Yanuardi, Y., Azhari, L., Sinlae, A. A. J., & Alexander, A. D. (2024). Pengembangan Sistem Pengaduan Layanan Masyarakat Menggunakan Metode Rapid Application Development (RAD). J-INTECH, 12(1), 36–48.
